關於這本書
書名：信任升級！從危機到突破的逆轉祕笈，團隊風險指數：超速凝聚高效團隊力，攜手破解企業信任危機
作者：楊仕昇／朱明岩
出版日期：2023/08/30
誰適合閱讀這本書？
- 高層管理者和領導者：本書提供了解決信任危機的策略和方法，對於高層管理者和領導者來說，有助於他們改善組織的信任問題，提高團隊凝聚力，實現更高的業績。
- 人力資源專業人員：HR專業人員在管理組織的人才和文化方面扮演著重要角色，他們可以透過本書中的策略和建議，幫助企業建立更加信任的工作環境。
- 中層管理者：中層管理者通常處於管理層和基層員工之間，他們需要學習如何在這個位置上建立信任，並將領導者的指導和策略傳達給團隊。
- 員工和團隊成員：員工和團隊成員可以通過閱讀這本書，更好地理解信任在組織中的重要性，以及如何參與和貢獻建立信任的努力。
- 企業顧問和培訓師：專業的企業顧問和培訓師可以借助這本書的內容，為客戶提供有關信任建設和管理的專業建議和培訓。
總之，這本書適合任何關心如何在組織中建立更加信任的環境並實現成功的讀者，無論您是領導者、管理者、HR專業人員還是普通員工，都可以受益於這本書的內容。
畫個小重點
在當今企業環境中，信任危機已經成為一個嚴重的問題，有80％的IT員工對他們的領導者缺乏信任感，60％的員工懷疑老闆所描繪的公司前景，40％的員工隨時準備離開跳槽，而超過20％的員工不相信他們的直屬上司；這種信任危機可能導致團隊崩潰。在這種情況下，企業團隊的穩定性受到了嚴重威脅，因此需要採取措施來解決信任危機。
信任危機的源頭包括權力濫用、不公平的管理決策以及工作環境的不公正，這不僅損害了員工的信心，還影響了工作效率和企業的整體健康。要解決信任危機，必須建立公平的決策機制、給予員工適度的決策權、提供良好的工作環境，以及領導者需要在嚴格和溫和之間找到平衡。
信任在企業中，可以推動生產效率、增強創新力、以及維持穩定發展；而建立信任的具體步驟，包括公開誠實的溝通、提升領導者的誠信度，以及建立有效的員工激勵與回饋機制。信任是企業長遠成功的關鍵，並建議讀者學習如何在企業中建立充滿信任的工作環境。
精選段落摘要
當企業遭遇信任危機時
企業內部缺乏信任，將難以實現凝聚力和市場競爭力；信任能促進企業與員工之間的理解、和諧氛圍，並滿足員工的精神需求，進一步提高和諧程度和合作水準，有助於企業的順利運營。
然而許多企業都存在內部的信任危機，如老闆缺乏威信、企業缺乏凝聚力、基層員工缺乏積極性等，這種情況可能對企業造成嚴重影響；因此，要解決內部信任危機，需聚焦在領導者的角色。
首先，領導者需要具備廣度和高度，廣度包括胸懷寬廣、交際廣泛和學識廣泛。這意味著領導者應具備容納不同能力的人的雅量，並能與下屬和員工建立良好的溝通和交流；同時，他們需要擁有廣泛的知識，以便更好地引導企業朝正確方向前進。
其次，高度意味著領導者的目標應該高遠，眼光遠大，他們應將工作視為事業，注重品牌經營，並提供員工發展的平台；這樣的領導者能保持穩定，處理挑戰，並為企業帶來成功機會。此外，他們能夠授權並激勵員工，將員工利益置於首位，並表現出樂觀向上的態度。
如何治理企業內部的信任危機？企業老闆應該採取以下關鍵方法：
- 不任人唯親：文章強調不應盲目信任和重用親戚朋友或有特殊關係的人，因為這樣的作法會嚴重損害企業信任，並對企業的正常發展造成危害。
- 信守承諾，敢於承擔責任：建議領導者應該勇敢承擔責任，不要推卸責任給下屬。此外，領導者應該言而有信，並遵守對員工的承諾。
- 不但要在情感上信任，也要在制度方面信任：文章指出情感信任是基本需求，但也應該將情感與法律制度分開，以推動企業的有序發展。
- 合理的授權：建議通過合理的授權，讓每個企業成員有充分發揮能力的機會，以提高效率和團隊動力。
- 有一顆寬容之心：領導者應該寬容員工的失誤，並鼓勵創新。失敗應視為創新的開始。
- 有效的溝通：文章強調有效的溝通是企業運作的重要潤滑劑，建議領導者應該虛心聽取意見，鼓勵員工提出建議。
- 規範考核、激勵體系：企業應該堅持公平、公開、公正的考核和激勵體系，以贏得員工的信任。
- 加強文化的融合：領導者應該促進不同文化背景的員工之間的理解，建立企業獨特的文化理念，以提高員工對企業的信任。
- 有吸引力的薪資：文章指出薪資是對員工價值最有力的體現，應該提供具有吸引力的薪資，以建立員工的信任。
- 掌握人員去留的藝術：建議企業建立清晰的標準來衡量員工去留，並保持坦率和透明，以減弱員工的疑慮。
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