關於這本書
書名：高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效
作者：安齋勇樹
出版日期：2023/05/31
誰適合閱讀這本書？
- 主持會議或帶領小組討論的領導者：如果你經常在工作中需要引導討論和促進團隊合作，本書將提供你有效的提問方法和引導技巧，幫助你改善討論的效果，增強團隊的生產力。
- 團隊成員和合作夥伴：如果你是一個團隊成員或合作夥伴，想要更主動地參與討論、分享自己的想法，本書將教你如何回應和提出有價值的問題，促進討論的深入和有意義的交流。
- 組織發展和人力資源專業人士：對於組織發展和人力資源管理有興趣的人，本書提供了心理學和組織管理學相結合的觀點和方法，可以幫助你在團隊建設和人員培訓方面提供更具成效的指導。
- 對於溝通和協作技巧有興趣的人：如果你對於溝通和協作技巧有持續的學習與提升的需求，本書將提供實用的技巧和策略，使你能夠更有效地與他人連結，提升個人和團隊的表現。
無論你在組織中的角色如何，如果你想要改善會議和討論的效果，建立更強大的團隊，這本書都將對你有所助益。
畫個小重點
「奇蹟式提問」的方法，旨在以引導取代領導，解決會議和小組討論中出現的問題。常常在討論中會出現發散、沉默、沒進度的情況，這不僅給負責人帶來壓力，還會嚴重影響團隊的生產力；然而，透過「奇蹟式提問」的技巧，可以改善這種情況，提升團隊的連結能力和生產力。
書中提供了幾個範例，說明了如何使用「奇蹟式提問」，例如，在打破沉默氣氛時，可以用一個開放性問題來讓對方分享真實想法，並讓對方感受到尊重。在討論超發散、離主題愈來愈遠時，可以提出一個符合主題的問題，給予討論一個框架；而當討論陷入僵局、意見相左時，可以運用不同的角度提問，重新開啟討論。「奇蹟式提問」方法的易於實踐，任何人都可以使用它來激發團隊的潛力。
精選段落摘要
一片靜默的「守靈會議」
會議或討論中常會遇到一種困境：領導者希望團隊成員能積極參與討論，提出意見，但成員們卻避開視線，不敢開口表達自己的想法。即使領導者不斷鼓勵，甚至直接要求成員發表意見，但結果仍然不盡如人意。
面對這種情況，領導者可能感到失望和無奈，並開始用直接的指示或請託的方式要求成員達到目標，然而這樣的方法並沒有改變成員的行為。領導者可能會對成員的消極態度感到沮喪，想要責備他們為什麼不說話，為什麼做不到；有時領導者可能只會在親近的人面前抱怨，以發洩自己的情緒。在這過程中，領導者可能逐漸接受現狀，認為自己比依賴團隊成員更能快速解決問題，而最初對團隊的期望漸漸轉變為失望。
想提振士氣，就要改變「提問」的本質
如果團隊成員彼此不抱期望，團隊就難以取得好的表現；這樣的循環會降低團隊的自主性和創造力，並容易使優秀且充滿熱忱的人被孤立。然而身為讀者的你，心中的理想並不是依賴自己的努力，而是希望能夠與同伴合作，締造團隊的佳績；你期待的是團隊成員能夠發揮各自充滿個性的才能，而不只是附和或道歉。
能改善這個問題的唯一的答案，就是改變你向周遭提問的方式；這意味著以更具建設性的方式提問，而不僅僅是期望回答或解釋。通過改變提問的本質，你可以激發團隊成員的思考和參與，讓團隊變得更具吸引力。
引導出個人魅力和才能的「提問」技術
在會議中運用「假設法」、「改述」和「鷹架理論」等提問技巧，能讓討論的氛圍發生顯著的變化。通過使用精心設計的提問，原本保持沉默的成員們也開始表達自己的想法；在會議進行的過程中，成員們展現出不同的特質，提出個人的堅持，並享受著交換意見的過程；領導者也能從成員的發言中發現不同的可能性，進一步挖掘團隊成員的潛力和才能。
建立牢固的信賴關係相當重要，只有信任才能促成團隊的良好成果。透過不斷重複這樣的成功經驗，領導者對團隊的期望也會提升，進一步轉變為信任感，這樣的良性循環將促成更加理想的團隊合作關係。
在各種場合發揮「提問」的效果
提問的重要性不僅限於會議或與部屬交流，它在與各種人的溝通中都能發揮作用，包括同事、後輩、上司以及家人和朋友。提問能夠影響他人的思考模式和情感，若巧妙運用提問技巧，即使對象是客戶，也可以建立互助關係，以合作夥伴的身份共同追求目標。
在現代社會，工作不再只注重個人能力，而是需要引導他人的才能，因此運用提問技巧來引導身邊人的魅力和才能，實現自己無法獨自完成的成果，是現代最重要的工作技能之一。有人可能擔心，如果只是不斷引導他人展現才能，自己的評價會被埋沒，這是錯誤的觀念，與其只關注自己的技能和業績，不如善於運用提問，使他人發揮原有的能力。在未來，對於能夠運用提問技巧引導他人才能的人，例如偶像經紀人、運動團隊教練、綜藝節目主持人、商業教練或編輯等，其重要性將更受重視。
與孤單地努力相比，通過「提問」來提升團隊整體力量，讓他人感到與你一起工作愉快，在你的團隊中容易取得好成績，並不斷出現優秀的人才。從結果來看，這將最終「提升自己的評價」，並為自己開拓更多機會；最重要的是，與其孤立地努力，不如善用他人的才能，這樣工作將更有樂趣。
改善語言障礙的奇蹟式提問
作者本身在表達意見和提出想法上也相當不擅長，他回憶起在學校上課時突然被點名回答問題的經驗，以及在會議上感受到的壓力，使得自己無法提出具建設性的評論。
然而，在大學時期起意識到學校教育對學生造成了不必要的壓力，並開始進行自由且能讓學生發揮才能的學習方式的研究。他開設了工作坊，聚集了各種不同背景的學生，包括那些失去自信的學生和拒絕上學的孩子。在這個過程中，遇到了一位小學五年級的學生A，他在團體工作中一直無法正常表達自己，直到有一天，一個問題似乎開啟了A的話匣子，他開始流利地表達自己的想法，並展現出驚人的創造力。
基於這樣的經驗，作者開始認為每個人都擁有潛在的魅力和才能，但環境因素可能會壓抑這種潛力，因此在研究所攻讀學習環境設計，並進行了十多年的研究，專注於「提問」的技術和效果。在先前的著作中系統性地整理了關於提問的重要性和設計技巧，並獲得了日本人事部「HR Awards 2021」書籍類別的最佳書籍評選。
留言列表
