關於這本書
書名：如何讓人聽你的：華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服
作者：約拿．博格
出版日期：2023/10/03
誰適合閱讀這本書？
- 業務專業人士：銷售人員、營銷專業人員、公共關係從業人員和企業領導者，可以學到如何透過文字和語言來增加他們的成功率，建立更好的客戶關係，以及提高銷售。
- 企業領導者：CEO、經理和領導團隊可以從本書中，學習如何更好地影響他們的團隊，以及如何在內部和外部溝通中更有效地使用語言。
- 希望提高個人影響力的人：本書提供了提高個人溝通和影響力的實際策略，對於希望在職場、社交場合和生活中取得更多成功的人來說很有價值。
- 職業寫手和編輯：對於那些從事寫作和編輯工作的人來說，本書提供了有關如何撰寫引人入勝的文字和內容的寶貴洞察。
- 學生和學術界人士：本書中的語言和文字分析方法可以對研究、寫作和學術寫作有所幫助，有助於提高論文和研究報告的質量。
畫個小重點
這本書使用科學方法，探討如何透過微調文字來實現巨大成功的科學發現，並挖掘了六種文字的魔力，這些文字能夠讓你的請求變得難以拒絕，使你的意見聽起來像事實，讓其他人更容易坦白回應，並在各種情境中達到更大的影響力。
這個理念的核心是在正確的時機使用正確的字眼，因為這樣可以產生翻倍的影響力，例如：使用「你可以省錢的5招」比「省錢5招」更有效；加上「你」讓讀者覺得貼文與他們切身相關，如「你可以當我的小幫手嗎」；將行動變成一種身分認同，可以讓聽者採取與身分相符的行為，例如「前住戶抱怨過鄰居嗎」。其他實用的例子，如使用「你推薦」代替「你喜歡」可以提高成功機率，使用「我不要」而不是「我不能」可以提高意志力。
隨著自動化文本分析科技的進展，研究現在可以更快地從更多的文本中獲得客觀結果，例如作者利用這項技術解剖了假釋的聽證會，解讀了客服電話，剖析了人際對話，研究了網路文章，檢閱了電影和電視劇本，以及檢視了法律攻防，從中歸納出六種提高文字力量的方式，包括啟動身分認同、傳達自信、問對問題、善用具體性、動之以情，以及掌握相似性和相異性。
精選段落摘要
作者的兒子在一歲多的時候學會了說「please」（請；拜託），儘管他無法發出字母L的音，但這仍然讓父母感到驚訝；使用這個字的方式引起了注意，他會用它表達自己的需求，如果需求得到滿足，他就不再多說，但如果沒有，他會點頭並說出「please」，這段故事揭示了語言的力量，以及如何使用特定的詞語來達成目標。
我們每天使用大量的語言，但很少深入思考我們選擇的具體詞語。即使一個小的語言選擇也可以對溝通和影響產生巨大的影響，例如使用近義詞，如「特定的」，「個別的」，或「確切的」，也可以影響訊息的傳達方式和效果。因此，遣詞用字在溝通中起了關鍵作用，即使它們看似微不足道，實際上卻有著重要的影響。
一個字改變世界
過去充滿魔法與想像的漫畫世界，其中的一個超級英雄「比利．貝特森」，他只需喊出「沙贊」這個詞語，便能變身成擁有超能力的英雄。這類充滿魔法的詞語在現實世界中同樣存在，並具有強大的說服力，例如哈佛大學的一個實驗，研究者試圖了解人們被「說服」的因素。他們發現，在向人們請求讓步時，只需加入一個「因為」這個字，就能使說服成功的機會增加超過百分之五十，這強調了單一詞語在說服中的重要性。
其他例子，像是在提議時使用「推薦」而不是「喜歡」，或企業在財報電話會議中使用的語言可以影響公司的股價，這些發現來自於語言科學的進步，並利用機器學習和計算語言學的技術進行分析。
當作者還是賓州大學華頓商學院的新教授時，意外地開始使用自動化文本分析進行研究，他的研究團隊致力於了解為什麼某些內容會在社交媒體上變得瘋傳，而其他內容則不會。
為了回答這個問題，他們需要評估文章的各種特性，例如情感內容和實用信息的量。最初他們依賴研究助理手動分析文章，但這在處理數千篇文章時變得非常耗時且困難，研究助理的主觀差異也引起了一些問題；因此，作者和他的團隊開始尋找一種能夠客觀測量文章特性的方法，並且能夠應對大規模分析的工具。
最終，他們選擇使用「語文探索與字詞計算」（Linguistic Inquiry and Word Count，縮寫為LIWC）這個電腦程式。LIWC是一個能夠自動評估文章內容的工具，例如情感程度和情感相關的字詞數量，這個程式相比於研究助理更快速且一致，不會疲憊，並且提供了客觀的評估，這對他們的研究工作產生了重要影響。
關於作者
約拿．博格（Jonah Berger）
賓夕法尼亞大學華頓商學院的行銷教授，國際知名專家。他的研究主要集中在行為改變、社會影響、口耳相傳以及產品、點子和行為流行的原因上，已出版了多本成功的書籍，包括《瘋潮行銷》、《如何改變一個人》和《看不見的影響力》，這些書籍探討了為什麼某些事物變得流行，以及如何有效地推動行為變化。
博格教授的研究成果不僅在學術界受到廣泛關注，他也經常為各大知名媒體撰寫文章，包括《紐約時報》、《華爾街日報》和《哈佛商業評論》等。他在行業內也是一位極具影響力的專家，經常為企業如Google、Apple、Nike等提供意見，協助它們推動新產品採用，改變大眾觀點，以及改變組織文化。他的卓越研究成果使他成為《快公司》商業界最具創意人士之一，並多次被納入《紐約時報雜誌》的「年度創意」排行榜。
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