品書摘｜話語公式：只要會加減乘除，就能輕鬆掌握所有溝通！－小書僮的品書齋

9/25 話語公式: 只要會加減乘除, 就能輕鬆掌握所有溝通

關於這本書

書名：話語公式：只要會加減乘除，就能輕鬆掌握所有溝通！
作者：Jasmine 韓
出版日期：2023/09/25

誰適合閱讀這本書？

商學院學生或專業人士：對於商學院的學生或已經在商業領域工作的專業人士，本書可以提供深入的協商技巧和策略。
企業管理者和領導者：協商技巧不僅適用於金錢交易，還涉及到領導和管理團隊的技巧，因此對於企業的管理者和領導者來說，本書可以提供寶貴的見解。
日常生活中需要進行協商的人：無論是家庭旅行的計劃，還是戀人間的婚禮籌劃，協商都是日常生活中不可或缺的技能。對於希望在日常生活中提高協商能力的人來說，本書都是一個很好的選擇。
對話語和溝通技巧感興趣的人：「話語公式」如何透過加法原則進行有效的溝通，對於對話語和溝通技巧感興趣的人來說，本書提供了深入的洞察。
那些希望在人際關係中取得更好結果的人：無論是與房東的關係，還是在工作中與同事的互動，本書都提供了實用的建議和策略，幫助讀者在人際關係中取得更好的結果。

畫個小重點

人生充滿了各種協商的場合，從個人的薪資升遷到公司的合作談判，有效的溝通技巧是關鍵。作者提出了一套「話語公式」，這套公式基於「加減乘除」的概念，旨在幫助人們扭轉劣勢，獲得最佳利益，並確保溝通清晰而不冒犯他人。

這套「話語公式」不需要深厚的數學基礎，只要根據不同的情境適當地運用，就能夠有效地應對各種生活挑戰，並成為人生中的最大贏家。

作者開場白摘要

話語中也有公式

在新冠疫情大流行後，線上溝通成為主流，使得話語的選擇和表達方式更為重要；面對面的非語言提示消失，使得我們需要更加重視如何使用話語來傳達意思。

真實的對話並不像我們想像的那麼簡單，有時我們需要說出對方可能不想聽的話，這需要策略和技巧，例如：如何說服她的四歲女兒刷牙的經歷，這是一個日常生活中的小挑戰，但也需要策略和技巧。

在職場上，我們經常面對更為複雜的溝通挑戰，如何說服一位固執的同事或上司，如何向供應商提醒交貨期限，或如何與決定調漲租金的房東協商，這些情境中，我們可能會感到緊張、不安或害怕。

「話語公式」的概念，是一種運用加減乘除原理的對話策略，可以幫助我們在不同的情境中選擇最合適的話語，以達到最佳的溝通效果；這不僅僅是關於選擇正確的詞語，更重要的是如何組織和呈現這些詞語。

自己使用話語公式後也取得不錯的成果，包括在蘋果公司獲得高評價、幫助客戶提高年薪、獲得房租折扣等，也能使用這個公式來改善與孩子的關係。鼓勵讀者深入研究這本書，找到自己在溝通中遇到的困難，並學會如何使用話語公式來提高自己的溝通技巧，從而在生活中取得更好的結果。

精選段落摘要

話語帶來的傷口，就用話語治癒

一句簡單的話，即使沒有惡意，也可能因為語境或語氣而被誤解，導致受傷，而正面的稱讚往往很快被遺忘，但尖銳的言語卻會長時間留在心中。因此，我們需要關心自己的心理健康，正確地解讀和傳達話語，以減少誤解和傷害。

三種習慣可以照護參與對話的所有人的心理健康：

反思對話中的傷害：我們應該回顧和分析在對話中受到的傷害、誤會和偏見，並試著從第三者的角度看待這些情況，以更好地理解自己和他人。
用話語治癒傷口：當我們受到傷害時，應該尋找能夠給予正面回應和支持的人，他們可以幫助我們恢復心情，並成為我們的心理支柱。同時，我們也應該成為他人的支持，因為安慰他人也能增強自己的免疫力。
改變對話方式：如果我們發現自己經常因為某人的話而受傷，我們應該嘗試改變與該人的交往方式，或者調整自己的態度和話語方式。此外，我們也應該反思自己的對話習慣，看看是否有需要改正的地方。

從立場差異到立場「加法」人是如何被說服的

話語公式在涉及金錢交易的對話中特別重要，過去常誤認為協商只在企業併購中使用，但協商在日常生活中隨處可見。

在商學院的協商課中，教授問了學生三個問題，以了解他們對協商的看法。學生的回答顯示，不同年齡段的人對協商有不同的定義，年輕的學生認為協商主要與金錢有關，而年長的學生則認為人生本身就是一場協商。

協商不僅僅是關於金錢，例如家庭成員計劃旅行時的目的地選擇，或者戀人在婚禮籌劃中的意見差異，都需要協商。有效的協商需要了解「人是如何被說服的」，並且在說服對方時應該使用加法原則，即不要排除對方的立場，而是加入自己的立場。

一些實際的例子，例如如何與房東建立良好的關係，以及如何在招聘過程中進行年薪協商。協商不應該只著重於金錢，而是應該考慮到雙方的需求和立場；協商的關鍵是不要製造立場差異，而是增加立場，這就是話語公式中的加法原理。