關於這本書
書名：99%的人輸在不會表達：話說對了, 事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。
作者：李勁
出版日期：2018/06/28
誰適合閱讀這本書？
適合想要提升自己人際溝通技巧，學習在職場、商務談判、開會，以及與家人、朋友、伴侶之間的溝通的讀者。
畫個小重點
成功的85％來自於人際溝通，但有99％的人都輸在不會表達上。
書中提供了多種實用的說話技巧，包括放大音量、練習眼神接觸、先閱人、話說三分等等，能夠讓人在表達自己的時候更加自信、有效；也提供了許多在職場中常見的問題，例如如何應對建議被打槍、如何化解尷尬場面、如何避免說出會害慘自己的話語、不推託該承擔的責任、當同事批評你時怎麼辦、在公司裡要主動說話（例如及時告知主管自己的工作進度）等等，能夠幫助讀者更好地應對職場挑戰。最後指出職場裡有八句話會害慘你，並提供替代的說法，讓讀者學會更有效的表達自己。
精選段落摘要
讓對方相信那是他的想法
要想影響他人，讓對方贊同你的觀點，需要讓對方相信那是他們自己的想法，而不是硬生生的將自己的觀點塞進別人的腦袋裡。要引導對方跟你擁有相同的觀點，需要有耐心，讓對方自然而然地接受你的想法。文中也引用了一個銷售的案例，通過讓客戶提出意見，讓他認為圖樣是他自己設計的，來取得客戶的信任和支持。
學會處理「被拒絕」
在生活中，每個人都可能會遭到拒絕，不論是在買賣、人際關係或其他方面。被拒絕是一種常見的經驗，但是能夠冷靜面對並尋找解決問題的辦法，才是真正勇氣和進取心的表現。對於銷售人員而言，他們必須要有正確的方法與技巧，來應對那些不斷給他們製造麻煩的客戶，化缺點為優點是其中一個重要的原則。書中也列出了關於拒絕的幾條非常重要的法則，讓人們在被拒絕時能以全新的方式應對。當一個人不再害怕被拒絕時，這種態度會在他們與他人的人際關係中放大，自然會為下一次的合作埋下伏筆。
開會有竅門，不留意會吃虧
在工作場景中開會也有要掌握的技巧和方法，才能避免出現一些可能會影響個人形象和工作效率的問題，也能讓參加會議的人更好地溝通和表達自己，讓會議更加高效和有效。包括：
1. 不要輕易把創意或想法透露給他人，以免在會議上被其他人提出，並且要避免被其他人拿去使用。
2. 避免在會議前後抱怨，以免被貼上“不滿現狀”的標籤，同時要在不影響其他人的情況下發泄不滿。
3. 在會議上發言，不應該只追求表達有理，更要注意表達的方式，要冷靜、不動聲色，避免和其他人發生衝突。
4. 和誰聊天很關鍵，要在會議前或會議後和自己平時不常接觸的老闆或同事交談，提高自己的社交能力。
相對無語？就引導他聊聊自己
《人性的弱點》一書中有句名言：「鼓勵對方談論他們自己，這是讓對方喜歡你的方式之一。」談論自己可以讓人感到被重視，從而建立良好的人際關係。在與家人、朋友相處時，可以開始與對方聊一些與對方生活有關的問題，進而讓對方開始談論自己想說的話題。如果對方的回答簡單，可以繼續詢問一些具體的問題。
與家人、朋友在一起聊天時，不要長篇大論地談論自己的事情，而應該以對方為中心，跟著對方的思路走，並且留意他們的感受。在觀察到對方情緒不佳時，可以試圖幫助對方找出情緒產生的原因，而不是談論自己的事情。如果對方因為某些好事而心情大好，即使自己沒有同樣的情感體驗，也可以學會分享對方的喜悅，藉此來營造一個溫馨和諧的氛圍。這種方法不僅能讓人感到被重視，也能夠促進交流和理解，建立更緊密的關係。
＊本文情境圖片由Midjourney產生＊
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