關於這本書
書名：任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學：請託、談判、商聊、提案，55招擄獲人心的高效說話術
作者：吳秀香
出版日期：2023/12/01
誰適合閱讀這本書？
- 職場新手： 對於剛進入職場的年輕專業人士，本書提供了實用的對話技巧和建立良好人際關係的方法，有助於順利融入新的工作環境。
- 團隊領導者： 主管、經理或任何負責領導團隊的人，可以透過書中提供的方法，更好地引導團隊、建立信任，提高工作效能。
- 溝通困難者： 那些常常感到與同事、上下級之間溝通困難的人，可以透過書中的技巧，找到更有效的沟通方式，解決相互理解的問題。
- 企業培訓和教育專業人員： 書中提供的DISC性格溝通學和實際情境演練，對於培訓和教育領域的專業人員也具有價值，可應用於企業培訓課程或講座。
- 對人際關係感興趣的讀者： 那些對心理學、人際關係和溝通技巧有濃厚興趣的讀者，可以透過本書深入了解不同性格類型的溝通方式，提升對人的理解能力。
畫個小重點
在當今競爭激烈的職場環境中，良好的人際關係和有效的溝通技巧變得至關重要。作者吳秀香以其豐富的心理對話法經驗，引入了「DISC性格溝通學」，通過四型人格分析和真實情境演練，教授讀者如何巧妙地改變他人的想法，以及在溝通中應該避免使用的言論。
溝通是雙向的交流，就如同打乒乓球一樣，需要雙方的參與才能順利進行；透過對方的性格類型進行對話，制定不同的對話策略，可以提升人際間的信任與好感度。基於美國哥倫比亞大學心理學教授威廉‧莫爾頓‧馬斯頓的「人類行為模式DISC」，將人的性格分為主導型、交際型、穩定型和謹慎型，並解釋如何根據對方的性格類型進行溝通，避免誤會和溝通不順的問題。
在工作場合，我們經常遇到合得來的同事和主管，也會碰到與我們意見相左的人，這並非個人錯誤，而是因為個性差異。書中提供了55招高效的說話術，這些技巧包括順著性格談，建立共鳴點的對話方式，透過日常瑣事作為話題，以及使用逆向操作策略軟化固執部屬和朋友的心，這些方法將有助於建立積極的職場關係，減少誤解、壓力和情緒衝突，提高生活滿意度。
精選段落摘要
傾聽與同理，建立深層聯繫
在現今的職場環境中，終身雇用的時代已經過去，離職成為一種可能。離職的原因多種多樣，但根據二○一八年韓國求職網站的調查，主要的離職原因包括工作量過多、人際關係矛盾、被挖角或換工作的機會、以及追求失去的個人生活。其中，人際關係問題成為令人注目的一點，佔了18.6％的比例，顯示了在職場中建立良好社交能力的重要性。
在公司中，各種不同性格的人匯聚在一起，容易產生摩擦和溝通問題；急性子的主管、霸道的領導、互相傷害的同事之間的矛盾，都可能導致人際問題，使得員工選擇離開公司。人類是感情的動物，當人與人之間互動時，難免發生誤解和傷害，因此解決關係不睦的問題成為維持職場滿意度的關鍵。
根據多年的溝通課程授課和與上班族的晤談經驗，「對話法」是改善人際關係的至關重要元素，儘管大多數上班族擁有豐富的第二外語知識，但基礎對話卻常被忽視。對話不僅僅是說話，更包括傾聽和同理心的基本態度，缺乏傾聽和同理心可能是主管與部屬、同事之間產生矛盾的原因之一。
懂得良好溝通的員工並非口才卓越的演說家，而是能夠與不同層級的人有效對話的人。良好的溝通能力有助於減少誤解、壓力和情緒衝突，使人際關係更加順暢，提升職場滿意度，在這個以人為本的社會中，擁有良好的對話技巧是實現長期滿意職場生活的關鍵。
會找「共鳴點」，對話順暢加溫快
在職場中，與同事的良好溝通關係對於工作滿意度至關重要。統計數據顯示，高達九成的上班族在工作中遭遇同事關係的困擾，甚至有人因此而考慮離職；解決這種困擾的關鍵在於建立融洽的同事關係，而「對話法」成為實現這一目標的不可或缺的工具。
了解同事的性格是進行有效對話的基石，不同的性格類型需要不同的對話技巧。對於主導型的同事，他們注重目標導向，喜歡討論工作進度與成果，因此在與他們對話時，可聚焦於工作相關的話題。對於交際型的同事，則應注重人情義理，建立深厚的人際關係，使工作氛圍更加融洽。穩定型的同事注重團隊合作，因此在與他們對話時，應保持既定框架，聊些有關團隊合作的話題。對於謹慎型的同事，則應著重準確性和品質，避免挑毛病，並聊一些有關細節和分析的話題。
良好的對話技巧不僅能化解同事之間的矛盾，還有助於建立積極的工作氛圍；在這個以人為本的職場中，理解同事的性格，善用對話法，將有助於提高人際關係的品質，使工作變得更加順暢，同時提升整體工作滿意度。
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